• Te informamos del número de contrato de suministro de agua. Es muy importante comunicarlo para realizar cualquier gestión relacionada con el servicio.

• El número de contrato aparece en los apuntes bancarios cuando se realiza el cobro a través de tu entidad bancaria. También figura el titular del contrato y su NIF, así como la dirección de suministro del inmueble facturado.

• Es muy importante que el titular del contrato sea el propietario o usuario del servicio, ya que su nombre es necesario para cualquier gestión.

• Te informamos del número de factura, periodo facturado y fecha de la emisión de la factura.

• Te informamos de los canales de atención al cliente: oficina y teléfono. También puedes encontrar la página web de Aigües de l'Horta.

• La factura es trimestral en todos los municipios gestionados a excepción de Picanya que es bimestral. En cada una figuran separados los conceptos según el emisor de cada uno de ellos:

Agua: Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques con aplicación de un precio progresivo para fomentar el uso responsable del agua.

Conservación de contador: Este concepto corresponde al mantenimiento y conservación del contador. Su precio depende del calibre del mismo.

Alcantarillado: Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques.

Canon de saneamiento: Es un recurso tributario de la Generalitat Valenciana. Tiene una cuota fija y otra variable dependiendo del consumo de agua.

TAMER: Es una tasa metropolitana emitida por la Entidad Metropolitana para el Tratamiento de Residuos (Emtre).

IVA: En la factura encontrarás varios tipos de IVA: el 10% aplicado al consumo de agua y el 21%, a la conservación del contador. Las tasas autonómicas están exentas de IVA por ser tributos.

• Te informamos del número del contador y su diámetro, la fecha de lectura anterior y la fecha de lectura actual. Con la diferencia se calcula su consumo en metros cúbicos (1.000 litros).

• Te informamos de las tarifas aplicadas en la factura y la fecha de la publicación de las tarifas en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) para las tarifas municipales y agua, y en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana (DOCV) para el canon de saneamiento.

• Te informamos de cualquier incidencia sobre tu suministro. Por ejemplo, que se ha sustituido el contador, que falta documentación, etc.

• Te informamos sobre el gasto medio de agua, y te mostramos una serie histórica de consumo para que conozcas su evolución.

• Este apartado está reservado para cualquier información sobre el servicio o para campañas de comunicación sobre el buen uso de agua. En él encontrarás información muy práctica.

• Si tienes el recibo domiciliado, te informamos sobre el número de cuenta en la que se va a cargar el recibo. Algunos dígitos están ocultos para garantizar la confidencialidad de la información.

• Si no tienes el recibo domiciliado, tendrás el código numérico y de barras del pago e información sobre las entidades colaboradoras en las que puedes hacerlo.